Política de privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelos seus dados é TRIAD, operada por Stiven Ricardo Varilla e Leidy Carolina Mestra Payares (pessoas físicas), com sede em Turbo, Antioquia, Colômbia.

Para consultas e reclamações sobre dados pessoais, escreva para consulta@triadcol.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atendê-lo(a):

• Formulário de contato: seu nome, seu e-mail, os serviços de seu interesse, sua mensagem e o idioma do site.
• Chat do site e WhatsApp: se você nos escrever, seu identificador de sessão ou número, o nome do seu perfil quando aplicável e o conteúdo da conversa.
• Dados técnicos: como em qualquer site, o servidor registra informações mínimas de cada visita (endereço IP, navegador, data e hora) para o funcionamento e a segurança do site.

Não solicitamos dados sensíveis nem dados de menores de idade.

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Responder à sua solicitação.
• Preparar e enviar uma proposta a você.
• Fazer o acompanhamento comercial da sua solicitação.
• Manter a segurança do site e evitar spam.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Sua autorização

Antes de enviar o formulário, pedimos que você marque que aceita esta política e autoriza o tratamento dos seus dados para as finalidades descritas. Guardamos a data e a hora da sua autorização como prova.

Se você nos escrever pelo WhatsApp, entendemos que autoriza o uso desses dados para responder a você.

Você pode revogar sua autorização a qualquer momento, conforme explicado abaixo.

5. Com quem os compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, apenas para operar o site:

• Vercel: hospedagem do site.
• Railway: banco de dados onde são armazenadas as mensagens do formulário.
• GoDaddy: e-mail profissional.
• Resend: envio de avisos internos por e-mail, quando estiver habilitado.
• Meta (WhatsApp): quando você nos escreve pelo WhatsApp.
• OpenAI: provedor de inteligência artificial que processa mensagens do chat e do WhatsApp para gerar respostas do assistente.

Alguns desses fornecedores têm servidores fora da Colômbia, principalmente nos Estados Unidos, portanto seus dados podem ser transmitidos ou transferidos para o exterior. Exigimos de nossos fornecedores medidas de segurança adequadas. Não entregamos seus dados a outros terceiros, salvo por ordem de autoridade competente.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, de acordo com a Lei colombiana 1581 de 2012, você tem direito a:

• Conhecer, atualizar e retificar seus dados.
• Solicitar prova da autorização que nos concedeu.
• Ser informado(a) sobre o uso que damos aos seus dados.
• Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC).
• Revogar a autorização e solicitar que eliminemos seus dados.
• Acessar seus dados gratuitamente.

7. Como exercer seus direitos

Escreva para consulta@triadcol.com informando seu nome completo, como podemos entrar em contato com você e o que solicita.

Respondemos às consultas em no máximo 10 dias úteis e às reclamações em no máximo 15 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, avisaremos antes do término do prazo, informando o motivo e a nova data (até 5 dias úteis adicionais para consultas e 8 para reclamações).

Se você não ficar satisfeito(a) com nossa resposta, pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) (www.sic.gov.co).

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Conservamos as mensagens do formulário pelo tempo em que forem necessárias para atender à sua solicitação e fazer o acompanhamento comercial. Depois, as eliminamos ou anonimizamos, salvo se a lei exigir que sejam guardadas por mais tempo. Você pode solicitar a eliminação antes disso.

9. Segurança

Aplicamos medidas razoáveis: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel de administração restrito a pessoas autorizadas com verificação de conta do Google e um banco de dados com acesso protegido. Nenhuma medida é infalível. Se ocorrer um incidente que afete seus dados, agiremos conforme exige a lei.

10. Cookies

Este site usa apenas um cookie necessário, que lembra o idioma que você escolheu. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Se no futuro adicionarmos ferramentas de análise, atualizaremos esta política.

11. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de menores intencionalmente. Se você acredita que um menor nos enviou dados, escreva para nós para que os eliminemos.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Publicamos a versão vigente nesta página, com a respectiva data. Se a alteração for importante, daremos destaque a ela no site.