Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es TRIAD, operada por Stiven Ricardo Varilla y Leidy Carolina Mestra Payares (personas naturales), con domicilio en Turbo, Antioquia, Colombia.

Para consultas y reclamos sobre datos personales, escríbenos a consulta@triadcol.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo lo necesario para atenderte:

• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo, los servicios que te interesan, tu mensaje y el idioma del sitio.
• Chat del sitio y WhatsApp: si nos escribes, tu identificador de sesión o número, el nombre de tu perfil cuando aplique y el contenido de la conversación.
• Datos técnicos: como en cualquier sitio web, el servidor registra información mínima de cada visita (dirección IP, navegador, fecha y hora) para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

No te pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Responder tu solicitud.
• Preparar y enviarte una propuesta.
• Hacer seguimiento comercial de tu solicitud.
• Mantener la seguridad del sitio y evitar el spam.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Tu autorización

Antes de enviar el formulario te pedimos marcar que aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Guardamos la fecha y hora de tu autorización como prueba.

Si nos escribes por WhatsApp, entendemos que autorizas el uso de esos datos para responderte.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, como se explica más abajo.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para operar el sitio:

• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Railway: base de datos donde se guardan los mensajes del formulario.
• GoDaddy: correo profesional.
• Resend: envío de avisos internos por correo, cuando esté habilitado.
• Meta (WhatsApp): cuando nos escribes por WhatsApp.
• OpenAI: proveedor de inteligencia artificial que procesa los mensajes del chat y WhatsApp para generar respuestas del asistente.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transmitirse o transferirse al exterior. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas. No entregamos tus datos a otros terceros, salvo orden de una autoridad competente.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a consulta@triadcol.com indicando tu nombre completo, cómo podemos contactarte y lo que solicitas.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo, con el motivo y la nueva fecha (hasta 5 días hábiles más para consultas y 8 para reclamos).

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los mensajes del formulario mientras sean necesarios para atender tu solicitud y hacer el seguimiento comercial. Después los eliminamos o los anonimizamos, salvo que la ley exija guardarlos por más tiempo. Puedes pedir que los eliminemos antes.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de administración restringido a personas autorizadas con verificación de cuenta de Google, y una base de datos con acceso protegido. Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos como exige la ley.

10. Cookies

Este sitio usa solo una cookie necesaria, que recuerda el idioma que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Si más adelante agregamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a propósito. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicamos la versión vigente en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.